I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhân sự Outbound sẽ phụ trách các công việc sau:

• Thực hiện cuộc gọi Outbound theo danh sách được phân công nhằm tư vấn, tìm hiểu nhu cầu, ghi nhận nguyên nhân và thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, giữ lại thẻ TikTok BNPL.
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu, phản ánh và nghiệp vụ phát sinh của dự án.
• Theo dõi kết quả xử lý, cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện báo cáo công việc theo quy định.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
• Có kinh nghiệm quản trị fanpage, zalo OA
• Chịu được áp lực công việc, kiểm soát cảm xúc tốt
• Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (8h30-17h30)

III. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

Thu nhập:

• Lương cứng: 7,500,000 VNĐ
• Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
• Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc

Chế độ bảo hiểm:

• Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
• Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên

Chính sách phúc lợi khác:

• Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
• Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
• Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ theo chính sách công ty
• Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
• Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn